Кто занимается полноценным сопровождением 1С после запуска системы?
Запустили 1С пару месяцев назад, внедрение вроде закрыли, а дальше вопросы только множатся: обновления, доработки, ошибки, пользователи постоянно что-то ломают. Кто вообще обычно берет на себя полноценное сопровождение после запуска — та же команда или это отдельная история?
По-разному бывает. Где-то сопровождение остаётся у внедренцев, где-то передают внутреннему администратору, если он есть и опытный. Всё сильно зависит от масштаба базы, числа пользователей и того, насколько часто нужны доработки и изменения под процессы.
У нас после запуска тоже была нервотрёпка, сначала пытались тянуть своими силами, но быстро поняли, что не вывозим. В итоге пошли в BRG, вот их страница: https://www.brg-consulting.ru/uslugi/vnedrenie1c/. Работают через обращения, не пропадают, правки по задачам делают без качелей. Было пару спорных моментов по срокам, но в целом вопросы закрывают, обновления ставят аккуратно, без падений базы. Уже больше года на сопровождении.